ניהול רשתות חברתיות לעסקים

עמוד עסקי שמתעדכן פעם בחודש, בכל פעם בסגנון אחר, משדר שאין מי שמטפל בו. לקוחות בודקים אתכם באינסטגרם ובפייסבוק לפני שהם פונים, ומה שהם רואים שם משפיע על ההחלטה.

ניהול רשתות חברתיות לעסקים הוא עבודה שיטתית: להחליט מה אומרים, למי, באיזה קצב ובאיזו שפה. רק אחר כך מעצבים, כותבים ומפרסמים.

כשאין זמן, התוכן הוא הדבר הראשון שנדחה. כאן אנחנו נכנסים לתמונה.

מתחילים בהגדרה של איך המותג נשמע ונראה: טון הדיבור, הצבעים, סגנון הצילום והנושאים שחוזרים. כך כל פוסט מזוהה איתכם גם בלי הלוגו.

אחר כך בונים נושאי תוכן קבועים, למשל: מאחורי הקלעים, מוצרים ושירותים, שאלות של לקוחות, המלצות וידע מקצועי. התמהיל נקבע לפי המטרות שלכם ולפי מה שהקהל מגיב אליו.

בכל חודש תקבלו תוכנית מסודרת: מה עולה, מתי ובאיזה פורמט. התוכנית מתחשבת בחגים, במועדים ובאירועים של העסק, כמו השקות, מבצעים ועונות.

כך אתם יודעים מראש מה מתוכנן, ואנחנו יודעים אילו חומרים נצטרך מכם ומתי.

יצירת תוכן לרשתות חברתיות נעשית אצלנו תחת צוות אחד: עיצוב, כתיבה שיווקית ועריכת וידאו. הטקסטים נכתבים בעברית טבעית, בגובה העיניים, ומותאמים לכל רשת.

אנחנו עובדים עם חומרי הגלם שיש לכם: תמונות, סרטונים ומידע על המוצרים. אם נדרשים צילומים חדשים, את ההיקף ואת ימי הצילום מגדירים מראש בהצעת המחיר.

שום דבר לא מתפרסם בלי אישור שלכם, אלא אם נתתם אישור מראש בכתב. התוכן החודשי נשלח אליכם לעיון לפני הפרסום.

בכל חבילת תוכן חודשית כלולים שני סבבי תיקונים מרוכזים. אחרי האישור אנחנו מתזמנים ומפרסמים בעמודים שלכם, בימים ובשעות שנקבעו.

העמודים והחשבונות נשארים בבעלות הלקוח. N2MU פועלת בהם רק באמצעות הרשאת מנהל או שותף שמוגדרת בתחילת העבודה.

ניהול קהילה יכול לכלול מעקב אחר תגובות והודעות, מענה לשאלות חוזרות והעברה של פניות מכירה אליכם. את ההיקף המדויק מגדירים מראש בהצעת המחיר.

תלונות, נושאים רגישים ושאלות חריגות על מחירים עוברים תמיד אליכם. אתם מכירים את העסק ואת הלקוחות, ויש החלטות שצריכות להישאר אצלכם.

אם מגיעות אליכם הרבה הודעות שחוזרות על עצמן, אפשר לשלב מענה אוטומטי ואוטומציה שמסננים את הפניות ומעבירים לצוות רק את מה שדורש טיפול אנושי.

ניהול סושיאל לא מחליף פרסום ממומן, וגם ההפך נכון. כשרוצים להגיע לקהל חדש בקצב מהיר יותר, משלבים קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם. תוכן אורגני טוב גם עוזר לקמפיינים, כי מי שמגיע לעמוד פוגש עסק פעיל.

בסוף כל חודש עוברים על הנתונים: חשיפה, מעורבות, שמירות, שיתופים, ביקורים בפרופיל וגידול בעוקבים. חשוב מזה, בודקים אילו נושאים ופורמטים עבדו.

המסקנות נכנסות לתוכנית של החודש הבא. מה שעבד מקבל יותר מקום, ומה שלא עבד מוחלף.

הנתונים מתייחסים לתקופת עבודה מוגדרת. צמיחה בעוקבים תלויה בתחום, בתוכן, בתקציב ובנקודת הפתיחה, ואינה מובטחת. לכל התוצאות בעמוד הבית